# Холодильник Gaggenau бьёт током и искрит, пахнет гарью

> Если холодильник Gaggenau бьёт током, искрит, от него пахнет гарью, а сетевой шнур или вилка повреждены, прекратите эксплуатацию. При подозрении на…

Если холодильник Gaggenau бьёт током, искрит, от него пахнет гарью, а сетевой шнур или вилка повреждены, прекратите эксплуатацию. При подозрении на замыкание отключите холодильник от сети и обратитесь в сервисный центр. Не используйте повреждённые вилку или шнур, не вставляйте вилку в плохо закреплённую розетку и не промывайте холодильник водой напрямую.

## Почему так бывает

- **Отсутствует надёжный контакт вилки с розеткой.**

Владелец может проверить, как вилка входит в розетку, и обеспечить надёжный контакт вилки с розеткой. Проверка контакта вилки и розетки разрешена. Если розетка плохо закреплена, вилку нельзя вставлять до её надёжного закрепления и ремонта.
- **Нарушен слив.**

Причиной может быть загрязнённый дренажный канал или неправильно расположенный шланг. Владелец может очистить штатный сливной канал, проверить сливной шланг и поддон. Очистка штатного слива разрешена самостоятельно.
- **Замыкание токоведущих частей на корпус холодильника.**

Это опасная неисправность. Холодильник необходимо отключить от сети и обратиться в сервисный центр. Замыкание требует сервисной диагностики; самостоятельно ремонтировать электрику нельзя.
- **Повышенная влажность или токопроводящий пол в помещении.**

Холодильник нельзя использовать в таких помещениях. Нужно исключить влажные и токопроводящие условия.
- **Повреждён сетевой шнур.**

Повреждённый шнур питания нельзя использовать. Его заменяет мастер, поскольку замена сетевого шнура является электромонтажом.
- **Повреждена или разбита вилка.**

Не используйте такую вилку. Её заменяет мастер: замена вилки является ремонтом электрики.
- **Розетка плохо закреплена.**

Не вставляйте вилку до надёжного закрепления и ремонта розетки. Ремонт розетки требует электромонтажных работ и выполняется специалистом.
- **Вилка направлена вверх или прижата к задней стенке.**

Владелец может расположить вилку так, чтобы она не была направлена вверх и не прижималась к задней стенке. Положение вилки регулируется без ремонта.
- **Холодильник промывают непосредственно водой.**

Не промывайте холодильник водой напрямую. Нужно отказаться от такого способа очистки.
- **Напряжение на незаземлённом корпусе.**

Такое напряжение могут создавать помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра. Необходимо обеспечить защитное заземление корпуса и фильтра. Удалять конденсаторы без необходимости нельзя.

## Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «искрит», «запах гари», а также при повреждении шнура или вилки норма не указана. Эти признаки требуют прекращения использования холодильника до устранения причины.

## Что сделает мастер

Мастер выполнит сервисную диагностику при замыкании токоведущих частей на корпус, проверит условия подключения и защитное заземление корпуса и входного фильтра. При повреждении сетевого шнура заменит шнур питания, а при повреждении или разбитой вилке заменит вилку. Если проблема связана с плохо закреплённой розеткой, понадобится её ремонт с выполнением электромонтажных работ.

Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, ремонтировать или заменять электрические детали и выполнять электромонтаж нельзя: это опасно поражением током и может привести к дополнительной неисправности. До обращения в сервис безопасные действия ограничиваются отключением холодильника от сети, проверкой контакта вилки и розетки, исключением влажных и токопроводящих условий, очисткой штатного слива и корректировкой положения вилки.

---

Gaggenau. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар, 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).