Если холодильник Gaggenau бьёт током, искрит, от него пахнет гарью, а сетевой шнур или вилка повреждены, прекратите эксплуатацию. При подозрении на замыкание отключите холодильник от сети и обратитесь в сервисный центр. Не используйте повреждённые вилку или шнур, не вставляйте вилку в плохо закреплённую розетку и не промывайте холодильник водой напрямую.

Почему так бывает

  • Отсутствует надёжный контакт вилки с розеткой.

    Владелец может проверить, как вилка входит в розетку, и обеспечить надёжный контакт вилки с розеткой. Проверка контакта вилки и розетки разрешена. Если розетка плохо закреплена, вилку нельзя вставлять до её надёжного закрепления и ремонта.

  • Нарушен слив.

    Причиной может быть загрязнённый дренажный канал или неправильно расположенный шланг. Владелец может очистить штатный сливной канал, проверить сливной шланг и поддон. Очистка штатного слива разрешена самостоятельно.

  • Замыкание токоведущих частей на корпус холодильника.

    Это опасная неисправность. Холодильник необходимо отключить от сети и обратиться в сервисный центр. Замыкание требует сервисной диагностики; самостоятельно ремонтировать электрику нельзя.

  • Повышенная влажность или токопроводящий пол в помещении.

    Холодильник нельзя использовать в таких помещениях. Нужно исключить влажные и токопроводящие условия.

  • Повреждён сетевой шнур.

    Повреждённый шнур питания нельзя использовать. Его заменяет мастер, поскольку замена сетевого шнура является электромонтажом.

  • Повреждена или разбита вилка.

    Не используйте такую вилку. Её заменяет мастер: замена вилки является ремонтом электрики.

  • Розетка плохо закреплена.

    Не вставляйте вилку до надёжного закрепления и ремонта розетки. Ремонт розетки требует электромонтажных работ и выполняется специалистом.

  • Вилка направлена вверх или прижата к задней стенке.

    Владелец может расположить вилку так, чтобы она не была направлена вверх и не прижималась к задней стенке. Положение вилки регулируется без ремонта.

  • Холодильник промывают непосредственно водой.

    Не промывайте холодильник водой напрямую. Нужно отказаться от такого способа очистки.

  • Напряжение на незаземлённом корпусе.

    Такое напряжение могут создавать помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра. Необходимо обеспечить защитное заземление корпуса и фильтра. Удалять конденсаторы без необходимости нельзя.

Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «искрит», «запах гари», а также при повреждении шнура или вилки норма не указана. Эти признаки требуют прекращения использования холодильника до устранения причины.

Что сделает мастер

Мастер выполнит сервисную диагностику при замыкании токоведущих частей на корпус, проверит условия подключения и защитное заземление корпуса и входного фильтра. При повреждении сетевого шнура заменит шнур питания, а при повреждении или разбитой вилке заменит вилку. Если проблема связана с плохо закреплённой розеткой, понадобится её ремонт с выполнением электромонтажных работ.

Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, ремонтировать или заменять электрические детали и выполнять электромонтаж нельзя: это опасно поражением током и может привести к дополнительной неисправности. До обращения в сервис безопасные действия ограничиваются отключением холодильника от сети, проверкой контакта вилки и розетки, исключением влажных и токопроводящих условий, очисткой штатного слива и корректировкой положения вилки.