# Течёт холодильник Gaggenau: вода под ним или внутри — причины и что делать

> Если под холодильником или внутри появляется вода, сначала определите место и характер протечки. Вода может поступать через негерметичную дверь, внешние…

Если под холодильником или внутри появляется вода, сначала определите место и характер протечки. Вода может поступать через негерметичную дверь, внешние водяные соединения или дренажную систему. Иногда появление воды связано с обычным оттаиванием. Не снимайте панели: испаритель и дренажное отверстие могут находиться за панелью в отдельном отсеке. В такой ситуации выполните полную разморозку и не пытайтесь вскрывать холодильник самостоятельно.

## Почему так бывает

- **Внутрь постоянно поступает тёплый влажный воздух через негерметичную дверь.** Владелец может проверить, плотно ли закрывается дверь и прилегает ли уплотнитель. Мастер проверит дверь и уплотнитель и устранит негерметичность.
- **Негерметичный или загрязнённый уплотнитель двери.** Уплотнитель можно очистить и высушить, после чего проверить его прилегание. Мастер при повреждении заменит уплотнитель.
- **Уплотнитель двери изношен, повреждён или потерял форму.** Владелец может проверить его состояние. Мастер заменит дверной уплотнитель.
- **Внешние трубы за холодильником протекают.** Можно осмотреть доступные внешние коммуникации. Мастер проверит их и устранит течь.
- **Повреждено или ненадёжно соединено водопроводное соединение холодильника.** Владелец может проверить внешние соединения и шланг. Мастер проверит соединения и заменит повреждённый водопроводный шланг.
- **Лёд в ледогенераторе растаял после отключения электропитания.** Нужно удалить воду и восстановить электропитание. Это безопасные действия, не требующие вскрытия холодильника.
- **Ледяная пробка в дренажном отверстии или канале.** Владелец может полностью разморозить холодильник. Мастер растопит пробку и промоет канал тёплой водой.
- **Засор дренажного отверстия или канала пищей, пылью, жиром или слизью.** Причину устраняет мастер: он отключает холодильник, прочищает дренаж мягким инструментом и промывает его тёплой водой.
- **Ёмкость для талой воды установлена неровно.** Мастер установит её горизонтально и проверит стекание воды.
- **Дренажная трубка направлена мимо испарительного поддона.** Мастер направит трубку в поддон и надёжно закрепит её.
- **Испарительный поддон переполнен водой.** Мастер удалит лишнюю воду и проверит причину недостаточного испарения.
- **Неисправен термостат, температурный датчик или датчик испарителя.** Требуется диагностика и замена неисправного элемента мастером. Эти детали относятся к электрической части холодильника.

## Когда это норма

- Нагреватель штатно растапливает иней в цикле оттайки — ничего делать не нужно.
- При остановке компрессора лёд может оттаивать: вода стекает в испарительный поддон и испаряется.
- При ручном размораживании соберите воду мягкой тканью или в подходящую ёмкость.
- Изморозь может таять и стекать по штатному желобу — это нормальный процесс.

## Что сделает мастер

Мастер определит источник воды, проверит дверь, уплотнитель, внешние водяные соединения, шланг, дренажную трубку и испарительный поддон. При необходимости он устранит негерметичность, заменит уплотнитель или повреждённый шланг, выровняет ёмкость для талой воды, восстановит направление дренажа, удалит воду и устранит засор или ледяную пробку. Если причина связана с термостатом, температурным датчиком или датчиком испарителя, мастер проведёт диагностику и заменит неисправный элемент. Панели и корпус самостоятельно снимать не следует.

---

Gaggenau. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, Чистопрудный бульвар, 12. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).